学礼仪 讲礼貌 树形象

——后勤集团举办服务礼仪培训

根据年度工作要点，为了进一步提升后勤集团服务质量和水平，适应建设高水平教学研究型大学对后勤保障与服务的需要，11月15日和16日下午，后勤集团特邀长沙市风采礼仪服务有限公司服务礼仪专家，在金盆岭校区12教学楼报告厅为服务一线的员工进行服务礼仪培训。邹宏如副校长亲临会场并讲话，集团班子成员及200多名一线员工参加了学习培训。

邹副校长在讲话中指出，后勤集团开展服务礼仪培训十分必要，是建立高水平大学的需要，是后勤集团建设与发展的需要、是后勤集团职工自身的需要，是针对目前后勤职工服务现状的需要。他希望参加培训的职工，要珍惜学习机会，认真学习，最重要的是要能学以致用，将学习到的服务礼仪知识付诸实践，在日常工作中注重服务礼仪，不断提高服务质量和服务形象。

培训活动中，主讲老师从服务流程、服务标准、服务行为、服务语言等方面，用深入浅出的语言，紧密结合高校后勤服务的实际，列举大量实例，为大家上了一堂生动有趣的培训课。集中培训结束后，相关部门组织职工就本行业的服务礼仪进行座谈，交流学习体会。座谈中职工们一致感到，这次培训收获很大。无论是对我们的日常生活还是工作，都将起到很好的引领作用。作为后勤人，直接为师生员工服务，学习和掌握现代礼仪知识很有必要。

通过本次礼仪服务培训，后勤集团干部职工纷纷表示，要牢固树立全心全意为教学、科研和师生服务的思想，满腔热情地为广大师生员工服务，要学以致用不断提高自身素质，把礼仪贯穿于整个服务之中，努力塑造后勤职工的良好形象.【后勤集团党政办】

因为有你，爱在心中

——金盆岭学生公寓中心与文明督导队联合举办感恩晚会

2011年11月30日晚，金盆岭学生公寓中心和金盆岭校区文明督导队在五教大礼堂联袂举办了“因为有你，爱在心中”大型感恩晚会。后勤集团公司总经理孔蔚湘，副总经理刘安生，城南学院党委书记张美红、副院长李伟等领导和老师以及上千名学生观看了演出。

整台晚会绚烂多彩，公寓员工与文明督导队的学生齐聚一堂，同台演出，舞动青春的脚步，唱响催人奋进的旋律。晚会节目有话剧，相声，歌曲，DV，手语舞，coseplay，街舞等多种形式，内容紧扣主题。晚会从不同角度展现了公寓中心员工积极向上，服务师生的后勤精神；表达了文明督导队对老师及后勤服务工作者辛勤付出的感恩之情；晚会真诚感谢了后勤集团、学生工作处、校区管委会、保卫处、城南学院的各位领导和老师们对公寓中心及文明督导队工作的支持与帮助，晚会还通过生动的表演和DV图片提醒同学们注意消防安全，维护校园设施及环境卫生，共建文明安全校园.【金盆岭公寓中心】

拓宽领域 延伸服务

为更好地服务学生，满足部分女生的生活需求，后勤集团公司领导经过认真的调研决定，将金盆岭校区南苑旧澡堂改造成女生单间澡堂。改造后的澡堂共设置8个单间，每个单间都安装了浴霸、莲蓬头、梳妆台，环境非常舒适、私密。

为了尽快完成改造任务，后勤集团各部门通力合作，维修中心接到安排后于10月底完成了单间澡堂改造工作。随后，邮发中心、用户中心相继入场，为该澡堂打扫卫生、安装卡机、调试设备。整个澡堂改造工作仅用半个月时间就顺利完成，并于11月7日正式向学生开放。
此举被学生赞誉为贴心之举的澡堂改造工作，得到了学生的充分肯定。【用户服务中心】

金盆岭公寓中心加强员工管理，提高服务质量

为进一步规范学生公寓管理服务行为，完善学生公寓管理服务体系，切实提高学生公寓管理服务质量。金盆岭公寓中心结合部门实际，积极探索，推出一系列管理举措：一是，根据后勤集团员工年终考核办法，实行上下班指纹打卡制度，完善了员工考勤制度，有利于对员工实行更加规范化和精细化的管理。二是，制作了工作牌，实行挂牌上岗。挂牌上岗增强了员工的责任心，同时让学生对员工的工作职责一目了然，利于工作开展。三是，秉持后勤集团以人为本，管理育人，服务育人的理念，在员工中开展了向南京信息工程大学宿管员吴阿姨学习的活动，举办了一系列强化服务意识的培训讲座。通过上述措施及活动，中心的管理水平与服务质量显著提高，员工精神面貌焕然一新。【金盆岭公寓中心】

云塘校区餐饮员工开展广场健身舞活动

近日，每天下午一点半至三点半这段时间，在云塘校区汀香园食堂前坪，都会有一支翩翩起舞的广场舞健身队伍，队员们在教练的带领下，和着轻快的音乐节拍，整齐划一地舞动着。路过的人有的停下匆忙的脚步驻足观看，有的不禁加入舞动的行列，气氛煞是热闹。

这支由食堂员工自发组成的健身队伍，得到了餐饮中心大力支持。中心为大家请来了指导老师，解决了电源、音响、场地等问题。一些员工激动地说：“学跳广场舞不仅使我们在紧张的工作之余得到了放松、锻炼了身体，而且大家相互之间增加了了解，丰富了我们的业余文化生活。”如今，这支逐渐壮大的队伍，成了云塘校区一道亮丽的风景线。 【餐饮服务中心】

道路安全教育从娃娃抓起

让幼儿在娱乐中获得安全知识，提高幼儿自我保护及保护他人的能力，始终是我们幼教工作中值得探索的一个课题。11月30日，我园与北京中德安驾科技发展有限公司进行合作，开展了智能科技化的交通安全教育活动。湖南都市频道也对本次教育活动进行了全面报道。

此次活动将生活中的场景搬到了课堂，让孩子通过软件游戏、现场模拟等活动方法，使幼儿身临其境，亲身体验“安全知识”在生活中的重要作用，通过寓教于乐的方式，采用创新、时尚的智能化互动体验方式，帮助儿童掌握基础交通安全知识，深受小朋友的欢迎，为更多家庭带来了安全体验乐趣。 【幼儿园】

侯黄校区物业开展消防安全知识培训

为普及消防知识，进一步增强员工消防安全意识，提高员工自防自救能力，11月28日下午，侯黄校区后勤服务中心结合中心实际，组织班、组长以上管理人员、水电工、卫生工、业主委员会代表、租房户代表等30多人，开展了以提高消防安全知识和消防安全能力为主题的消防安全知识培训。

中心邀请了学校保卫处姚正义副处长讲授消防安全知识。姚副处长结合近期全国和学校发生的几起火灾事故和火灾警报，为大家详细讲解了消防基础常识、电气防火、易燃易爆物品防火、初起火灾扑救和火场逃生等知识，为了使大家能有更直观的了解，姚正义副处长还就常见灭火器材、消防设施设备的性能和使用方法等进行了演练。

参加活培训的员工纷纷表示，通过消防知识培训，增强了自身的消防意识和防火技能，对做好日常的消防安全工作具有重要的实际指导意义。 【侯黄校区后勤服务中心】

云塘学生公寓中心举办“消防安全宣传暨违规电器展”

为积极配合“11.9”消防日宣传活动的开展，切实提高全体学生的安全意识，维护宿舍区的安全稳定局面，创建和谐美好校园。2011年11月8日，云塘学生公寓中心在云塘校区举办了一场主题为“违规电器藏隐患，宿舍安全你我他”的违规电器实物展，在各宿舍区全面展出了在宿舍收缴的各类违规电器，使广大同学接受了一次生动而深刻的安全教育。为了扩大此次活动的影响范围，校文明督导队还在当天中午和下午两个时间段，分别在学校汀香园和甘饴园的前坪进行宣传教育活动以及签字宣誓仪式。 【云塘学生公寓中心】

幼儿园成功举办“我运动、我健康”秋季亲子运动会

为了充分调动孩子们参与体育活动的积极性，增进孩子与家长之间的亲子关系，更好的协助幼儿园做好家园共育工作，我园于2011年11月4日成功举办了以“我运动、我健康”为主题的秋季亲子运动会。

为了本次运动会的成功举行，老师们对运动会作了充分准备，耐心指导小朋友和家长进行项目训练。以班级为单位的亲子游戏项目“小脚大脚齐向前冲”、“拖小猪”、“二人三足”、“蚂蚁搬豆”等游戏趣味横生，家长和孩子们在老师精心设计的亲子游戏中尽情玩耍。在活动过程中不仅有爸爸妈妈的积极鼓励，更有爷爷奶奶的精心呵护，家长的参与热情都很高，加油声、笑声和欢呼声，充满着整个幼儿园。

本次运动会的开展，培养了幼儿良好的参与意识、竞争意识和合作意识，非常有教育意义；家长们也表示通过与孩子一起参与集体活动，增进了与孩子之间的感情，同时在活动中似乎觉得自己又回到了童年，使得自己在紧张的工作之余放松了身心。 【幼儿园】

用户服务中心开展安全用电大检查

为了深入贯彻集团公司召开的安全工作会议精神，切实做好消防安全工作，用户中心于10月25日至11月18日，组织抄表稽查人员对全校范围内的居民用电情况进行了一次安全用电专项检查。在检查过程中，纠正违规行为多起，追缴电费9000余元。其中，金盆岭校区南苑澡堂三楼住户存在严重的私拉乱接电线现象，有的还在学校主供电线上私自接电，工作人员当即拆除了私接的电线，并对当事人进行了批评教育，为学校挽回损失近万元。

违章用电不仅存在严重的安全隐患，同时影响了学校的供电秩序，给学校造成了经济损失。用户中心将会不定期地加强用电巡查，切实杜绝违章用电行为，确保学校供水供电安全。【用户服务中心】

我校收发室荣获长沙市先进报刊发行站称号

近日，长沙理工大学收发室再次被长沙市邮政局评为“2011年度先进报刊发行站”，这是长沙理工大学收发室连续七年获此殊荣。

一直以来，收发室坚持“全心全意为师生服务”的宗旨，强化主动服务意识，积极为广大师生员工提供准确、安全、方便的收发服务。在收发室全体员工的努力下，通过优化内部工作流程，规范程序，做好登记等措施，有效避免了误领、冒领等事件的发生。他们饱满热情的服务态度，得到了师生的一致好评。 【通信服务中心】

综合服务中心积极做好消防安全工作

11月7日，云塘综合服务中心召开消防安全工作会议。会上，中心负责人传达了学校和集团消防安全会议精神，并对本部门消防及安全工作提出了一系列具体要求。

首先，从安全方面强调电瓶车驾驶员须严格遵守岗位职责，规范驾驶员工作流程、端正服务态度，坚决杜绝安全事故发生。电瓶车车库、燃油、充电机必须做到专人管理，各种电器设施务必做到人走关闸，防止因电器老化或充电时间过长而出现安全问题。绿化职工加强安全生产教育，提高业务水平，杜绝不规范的机器操作。

消防方面则主要是强调员工宿舍的管理，各种大功率电器一律不得在宿舍内使用，宿舍内废品应及时处理,杜绝消防安全隐患。中心办公室将协助绿化、观光车队每月进行一次检查，并将情况做专门登记，会后，中心负责人又与管理员到车库、外聘员工宿舍进行了检查，现场纠正了发现的安全及消防问题。 【综合服务中心】

简讯

◆11月29日，后勤集团第三届一次职工暨工会会员代表大会在金盆岭校区12教学楼200报告厅胜利召开。校工会副主席向洋、集团领导、职工代表、列席代表共100余人参加了会议，会议由集团副总经理刘安生主持。本次会议的议题是：听取后勤集团工会工作报告，讨论通过《后勤集团单位绩效考核办法》，讨论通过《后勤集团劳动人事管理办法补充规定》及进行分工会委员换届选举。【后勤集团党政办】

◆为了规范大楼管理，云塘物业中心对各教学楼现有的《长沙理工大学教学楼管理制度》进行了完善和更新，并积极响应全国禁烟号召，制作了一批设计简洁大方的禁烟标志，粘贴在各楼栋大厅醒目位置，提醒各位香烟爱好者注意健康，爱惜身体。 【云塘物业中心】

◆为给广大学生营造更好的学习生活环境，金盆岭学生公寓中心对公寓楼栋开展“日检查、周评比、月观摩”活动。每月定期由中心领导带领各栋工作人员到优秀楼栋进行观摩学习。通过实地观摩交流，相互之间取长补短，共同提高。通过上述活动，员工服务行为更加规范，服务质量进一步提高，服务品质日臻完善，形成你追我赶的工作势头。 【金盆岭公寓中心】

◆为认真贯彻落实集团公司消防安全专题会议的精神，切实做好消防安全防火工作，云塘学生公寓中心于11月9日安全日前夕，组织文明督导队员，利用学生公寓楼栋的黑板报，积极开展公寓消防安全的宣传教育工作。在出版过程中，队员各尽所能，努力地将板报做到了图文并茂、形象生动，达到了很好的宣传效果。在一定程度上丰富了同学们消防安全知识，为学生公寓的消防安全工作起到了很好的宣传教育作用。【云塘公寓中心】

◆近日，印刷厂6名外聘员工通过湖南省新闻出版局举办的印刷行业技术等级培训考试，并获得中级资格证书。今年9月至10月，省新闻出版局举办为期两个月的印刷技术等级培训考试，印刷厂选派6名品德优秀、技能全面的一线职工参加培训，经过资格审查、面授培训、理论考试、上机操作，以100%的优秀率通过各关考试，并获得中级资格证书。印刷厂成为全省高校印刷厂获得此类证书人数最多的单位。 【印刷厂】