学校召开后勤服务专题座谈会

为加强与学生的沟通，了解学生对后勤服务的需求，促进学校后勤服务水平的进一步提高，学校于3月26日、28日相继召开了后勤服务专题学生座谈会和辅导员座谈会。来自各学院的28名学生代表和16名辅导员分别参加了座谈会，校团委、学工部、后勤处、保卫处、后勤集团等部门主要负责人及相关人员参加了两次座谈。会议均由副校长邹宏如主持。

会上，各学生代表和辅导员们就学校餐饮工作、宿舍管理、校园网络、图书馆占座现象等方面提出很多意见和建议，并希望学校能够建立更为良好的沟通反馈机制，便于学生与学校交流沟通。

后勤集团副总经理李凡就食堂菜价上涨、卫生状况、食品安全、服务态度等相关问题一一进行了解释说明，并出具了于3月24日集团在湖大、师大等五所高校食堂调查的菜价及我校食堂菜价材料，经对比，我校菜价处于中等水平；还指出食堂将在今年试点引进ISO质量体系认证，不断推进食堂工作的标准化。后勤集团副总经理兼学工部副部长刘安生就学生公寓的水电供应、维修服务、宿舍安全等相关问题进行了解答，介绍了集团将在今年加大对学生公寓的投入，将云塘校区普通学生公寓大门改造为智能门禁系统，并以开展“平安和谐公寓年”系列活动为契机，不断提高公寓安全设施和服务水平。同时，他希望辅导员能加强“三进”工作，倾听学生呼声；主动了解后勤服务体制；做好学生工作与后勤服务之间信息平台的纽带。

邹兴平部长、管德清处长、周旭明处长分别就学生提出的图书馆占座现象严重及学风建设年有关工作、学生监管机制和校园防盗等相关问题进行了交流。

邹校长就一些具体问题作了回复，并要求各部门对同学们反映的问题和提出的意见建议认真调查落实，能解决的必须马上解决，并将整改措施和落实情况反馈给学生。要求后勤部门进一步完善宣传沟通机制，充分满足学生的知情权；进一步创造条件使学生能更好地参与监督，使后勤服务工作不断接近并努力达到学生的期望。同时，希望辅导员们经常倾听并及时反映学生意见，正确引导学生；发挥好学生与后勤之间的纽带作用；并希望学生与学校之间相互信任，相互理解，加强沟通，共同推动学校全面快速的发展。【集团党政办】

后勤集团组织召开学生公寓维修座谈会

3月15日下午，后勤集团在弘毅轩一栋学生公寓会议室组织召开学生公寓维修座谈会。会议由集团公司副总经理兼学生工作部副部长刘安生主持，参加会议的有各学院派出的学生代表及云塘学生公寓中心相关负责人共30人。后勤处曾兰桂副处长应邀参加会议并与学生代表进行了交流。

座谈会上各学院学生代表纷纷发言，就学生公寓维修管理、设施建设与维修服务等工作提出了很多意见和好的建议。针对同学们提出的维修意见和建议，曾副处长就公寓维修工作总的情况进行了介绍与说明，并就二楼防盗窗的安装等问题与学生代表交流了意见。

会上，集团公司刘副总经理对学生代表提出的意见与建议给予了充分肯定，并就同学们提出的开水进楼栋、门禁与监控系统的安装、学生公寓限电、报修途径、毛巾架与电风扇、洗澡中存在的具体问题等给予了解释与答复。最后，他要求公寓中心一定要进一步规范维修管理，改善服务方式，加强维修信息沟通与反馈，切实落实维修24小时承诺制和责任制，不断提高维修质量和服务水平，力争为学生提供安心、舒心和放心的学习与生活环境。

会后，云塘公寓中心相关负责人与学生代表就维修具体问题进行了进一步的交流与沟通，并收集了会前向各学院发放的《学生公寓维修意见征集调查表》。【云塘公寓中心】

餐饮中心组织召开学生座谈会

3月13日下午，餐饮中心在云塘校区二办公楼后勤集团会议室，组织召开了学生座谈会，虚心听取意见，提高饮食质量。校学生会主席、校权益部学生代表、餐饮中心负责人及食堂管理员参加了座谈会，后勤集团副总经理李凡应邀出席会议并与学生交流。

座谈会上，学生代表踊跃发言，大家就餐饮服务、饭菜价格和就餐秩序等提出了意见和建议。针对代表们提出的意见，餐饮中心经理朱军逐一与大家进行了交流。他说，举办学生代表座谈会是餐饮中心的一项传统活动，中心在了解广大学生需求的基础上，将采纳的合理意见和建议，用于餐饮工作的建设中，与师生携手营造健康安全的“平安食堂”。会上，各食堂管理员还就大家关注的饭菜保温、增加打饭窗口、错峰就餐、改进米饭质量等与学生代表们进行了讨论，对有关事项进行了通报和说明。

副总经理李凡在会上代表后勤集团感谢广大师生对后勤工作的理解和支持。他指出，本次座谈会作为即将举办的“美食文化节”活动的一项主要内容，旨在通过收集整理饮食质量问题，促使食堂进一步改进服务质量和提高服务水平，更好地为广大师生服务。【餐饮中心】

学生公寓中心进一步强化楼栋管理

为落实集团党委提出的“管理细化、服务优化、保障强化”工作要求，两校区的学生公寓中心相继于2月27日、3月20日召开了栋长工作会议。

云塘公寓中心就楼栋目标管理提出了具体要求：一是发挥群防、群治的作用，继续加强楼栋安全管理，打造平安公寓；二是加强日常管理工作，在三化的基础上，做到三优：优良秩序、优化环境、优化服务；三是继续加强内务检查及通报工作，积极引导学生形成良好的生活作风；四是落实水电目标管理要求，强化节约意识，加强查漏；五是做好学生寝室报修及维修的协调工作，提高服务满意度；六是加强综合楼栋考核评比工作。

金盆岭公寓中心继推出维修服务工作实行联动机制以后，又提出栋长工作重心转移，由过去以检查学生寝室内务卫生为主转移到以学生公寓安全管理为主，并成立了由公寓楼栋长和学生文明督导队联合组成的安全巡视巡查小分队，进一步规范巡查巡视制度。中心还就各栋栋长及其他工作人员的工作职责进一步细化，使之更具有可操作性和可比性。并要求各栋栋长充分利用网络平台和各栋公寓温馨提示板，及时公布公寓管理的最新动态及相关职责要求，加强与同学们的沟通，接受同学们对公寓楼栋各项工作监督，并及时协调和整改。金盆岭公寓中心还与各栋栋长签定了《金盆岭公寓中心楼栋责任书》。【金盆岭公寓中心、云塘公寓中心】

我校再次荣获

“饮食服务食品安全管理工作先进单位”

日前，长沙县卫生局下发表彰决定，授予我校“2011年度餐饮服务食品安全管理工作先进单位”称号，这是自2008年以来我校第4次获此殊荣。

长期以来，我校高度重视食品安全管理，学校成立了食品卫生监督安全领导小组，分管校领导经常深入一线了解卫生安全状况，狠抓落实情况；后勤处设立了食品卫生监督办公室，制订一系列安全管理制度，全面负责学校卫生安全监督工作。为确保食堂安全稳定和师生身体健康，餐饮中心把食品卫生安全工作摆在突出位置，按照上级指示要求，建立了蔬菜农残检测、食品留样、食品加工、采购索证以及食品加工、储存、出售等环节的规定，形成了上下联动，层层负责的管理机制，确保了广大师生的饮食安全。 【餐饮中心】

教材中心顺利完成春季教材发放工作

窗外人声鼎沸，窗内往来如梭，经过2月18日至20日三天紧张和繁忙的日夜工作，教材中心终于完成了全校春季教材发放任务。

今年的春节来得早，各出版社、供应商 、物流公司放假早，时间长，上班晚，针对以上特殊情况，我中心提前几个月就开始筹划设计，分解到人，监控落实。即使在假期，相关工作人员都坚守在各自岗位上，以办公室为家，全程关注教材到位情况，随时与老师保持联系。同时，我们还制订了紧急预案，万一发生了因各种客观的不可控原因，如新书出版、出版社加印、教材改版等发生教材晚到情况，在开学前三天，我们就积极与这些相关的任课老师联系，从老师手上取到样本或讲义资料，根据出版社回告的到书时间，将部分内容进行复印，并向所在班级免费发放。

本次征订的839种教材中，除了3种是因出版社自身原因造成晚到以外，其余的836种教材全部到位，教材到位率达99.6%，并在短短的3天时间内准确发放到成千上万的广大师生手上，发放工作进行得很顺利，确保了学校教学秩序和学生的稳定。【教材中心】

后勤集团举办庆“三八”趣味赛跑比赛

为庆祝“三八”国际劳动妇女节，后勤集团于3月1日举办了女职工“十人十一足”趣味赛跑比赛。比赛以工会小组为单位，共有9支队伍参加。集团党委书记谈正芳在开赛前，代表集团党委对女同胞们为集团发展所做的贡献深表感谢，并预祝大家节日快乐。

此次比赛各单位都非常重视，赛前积极组织训练；队员们认真对待，团结合作；比赛中，各队斗志昂扬，聚精会神，发令枪一响，各队高喊一二一，齐心协力跑向终点，虽然中途有摔倒的，但她们却能顽强地站起来，坚持完成比赛。

最终，通过激烈的比赛，幼儿园获得第一名，职消社获得第二名，云塘公寓中心获得第三名，云塘物业中心获得组织奖，集团党委副书记周贵根为获奖单位颁发奖状和奖金。【集团党政办】

侯黄后勤服务中心召开业主代表座谈会

3月11日上午，侯黄校区后勤服务中心召开侯、黄两校区住宅区业主代表座谈会。后勤处处长管德清、副处长曾兰桂、后勤集团党委书记谈正芳、副书记周贵根、副总经理唐忠旺及侯黄校区后勤服务中心负责人及两校区业主代表共24人参加了座谈。

会上，后勤服务中心负责人在汇报了中心职工的基本情况后，详细汇报了中心2012年工作思路和为侯区住宅区购置、安装健身器材；校区车辆出入、停放整治；与开发商协调，在住宅区修建停车坪解决车辆占用消防通道等7项重点工作计划，并对正在开展的几项工作进行了说明和解释。

各住户代表纷纷发言，充分肯定了学校、集团、中心去年来为改善居住环境、提高服务质量所做的工作。一是积极主动协调，改善校区环境。二是积极主动协调，维护业主利益。三是做好了两个住宅区的日常后勤服务、管理和维修工作。在肯定成绩的同时，住户代表们也提出了要求加快住房置换进度；天燃气进校区；加强值班巡查、车辆管理，确保两个住宅区安全；生活设施陈旧，要改造公共水管；加强对租住户的管理，禁止烧热得快，消除安全隐患等许多中肯的意见和建议。

最后，管德清处长、谈正芳书记、唐忠旺副总经理分别在发言中代表学校、后勤集团衷心感谢各位业主对后勤服务中心工作的支持与理解，并表示住户代表所提的问题，需要学校解决的，我们积极向上反映，属于后勤服务的问题，认真组织落实，并要求中心迅速召开会议，认真学习物管条例，就如何提高服务质量，对照自已的工作开展大讨论；加大巡查、处罚力度，不要因为服务不到位而影响住户们的正常生活；要一如既往地及时沟通，努力把工作做好，使我们的服务质量进一步提高，使全体住户更加满意。【侯黄校区后勤服务中心】

株洲铁路职院餐饮同仁来我校餐饮中心调研

2月28日，株洲铁路职院餐饮部万主任一行六人，来我校餐饮中心调研，共同交流探讨建设新校区标准化食堂的模式和有效做法。

中心负责人热情接待了来宾，并陪同参观了云塘校区甘饴园和汀香园食堂，详细介绍了食堂的硬件配备、环境布置、操作流程等情况，职院同仁听完介绍后，一致赞赏我校饮食工作理念先进、措施得力、成效显著，表示要将一些行之有效的措施和经验带回去。双方还就食堂的运行模式、经营项目以及员工技能培训等方面的问题作了进一步的交流。 【餐饮中心】

校区管委会到侯黄校区调研工作

3月6日上午，学校校区管委会主任刘兴旺、副主任张建军，在后勤集团唐忠旺副总经理的陪同下，对侯家塘和黄土岭两个校区的后勤服务和管理情况进行了检查和调研。

在侯黄校区后勤服务中心办公室，刘主任一行详细听取了中心负责人的汇报，并认真调研了两个校区的车辆管理情况。在充分肯定成绩的同时，刘主任和中心负责人一起分析了两个校区后勤服务工作所面临的形势，他指出，现两个校区存在基础设施差、服务质量难提高；住房老化、维修任务重；地处闹市中心、车辆难管理；租住户多、消防安全压力大；业主拆迁意愿强、怨气大等重点难点问题，要求后勤服务中心工作人员要发扬长处和优点，勤勤恳恳、无怨无悔做好后勤服务保障工作；要创新管理方式方法，解决好重点难点问题；要积极寻求多方支持，多沟通、多协调，确保两个校区的平安和稳定。随后，刘主任一行冒雨对两个校区的设施、卫生和值班等情况进行了检查。【侯黄校区后勤服务中心】

强化作风建设，金盆岭公寓建立维修联动机制

新学期，金盆岭公寓中心着力推进维修服务作风建设。中心召开专题维修会，强调工作人员应提高服务意识，创新工作方法，以学生为本，及时优质地解决好学生寝室内出现的实际问题，做到当天报修当天解决，对于当天不能解决的问题，及时上报并给予解释。为此，中心在前期调研的基础上，推出维修服务工作联动机制，把维修服务工作摆到公寓安全稳定同等重要的位置，要求所有工作人员对维修工作都要分担责任，并对相关责任进行层层分解。

中心重新印制了日常维修联系卡，对报修方式、维修投诉、维修范围及维修服务督查等进行了详细说明，同时要求门卫及楼栋长在学生报修登记时提醒他们注明寝室号和联系方式，以便进行反馈。并通过学生信息员队伍、公寓微博事务厅及电话反馈联系等渠道，加强对维修服务工作质量的检查力度。【金盆岭公寓中心】

云塘公寓中心召开文明督导队全体成员会议

暨学雷锋动员大会

3月6日下午3点，云塘校区文明督导队在综合教学楼A102教室举行了全体成员会议暨学雷锋动员大会，云塘公寓中心相关负责人及全体文明督导队成员参加了会议。

会上，中心主任作了发言，讲述了文明督导队的由来，存在的意义以及肩负的使命，深刻阐明了雷锋精神的含义，并以“小悦悦事件”带给我们的深刻反思，号召同学们学习雷锋乐于助人的精神，让人与人之间充满爱；倡导同学们将乐于助人、勇于奉献、刻苦钻研、艰苦朴素的雷锋精神贯穿到平时的学习、工作和生活中。饱含激情的发言感染了在场的每一位同学，同学们纷纷表示，要发扬雷锋精神，做好学生公寓内的文明督导工作，尽力帮助周围同学解决困难，争当文明的先锋，同时也要刻苦学习，成为对国家有用的人才。

会后，文明督导队队员们冒着寒风和细雨，将各学生公寓周围草坪的垃圾清理干净，并将自行车摆放得整整齐齐，成为了学生公寓的一道亮丽的风景线。【云塘公寓中心】

简讯

◆2012龙年新学期，校园书店启动了以“新春新书新时尚，好节好书好瑞祥”为主题的校园图书节。书店准备了数百种各类教辅图书，并根据不同年级、不同学科、不同版别进行分类整理摆放；书店还采购了新近热销的社科图书与各种时尚杂志，以最优惠的价格供学生选购，丰富大学生的业余生活。并聘请了十余名勤工助学的同学充当书店导购员，为广大读者提供优质、周到、专业的购书引导，使服务全面化、专业化、细致化。 【教材中心】

◆3月7日，金盆岭公寓中心开展欢庆女生节活动。活动为女生们送去了美好的祝福，也让女生们各展其独特风采。【金盆岭公寓中心】

◆侯黄校区后勤服务中心为促校区和谐，丰富、活跃教职工文化生活，继去年在黄土岭校区住宅区安装健身器材后，3月6日，在学校工会、后勤处等部门的支持下，又在侯家塘校区住宅区安装了一套4件的健身器材，为教职工休闲健身提供了器材保障，让教职工们在忙碌、疲惫之余，调适身心，缓解压力，增强体质，一些教职工看到崭新的健身器材，对后勤服务中心工作人员的行动表示赞赏和认可。【候黄后勤服务中心】

◆云塘物业学雷锋见行动，在综合教学楼联合 “民间爱馨部落”开展“爱心雨伞”活动，为广大师生提供方便。【云塘物业中心】

◆3月15-16日，2012年全国大学生心理健康教育工作会议在我校举行，为确保此次大会顺利召开，云塘物业中心积极部署、通力协作。早在13日，集团公司副总经理张祎召集云塘物业管理人员布置会议准备工作。要求值班员佩戴工牌，站立迎宾；严格会场周边的停车秩序；大厅摆放防滑警示牌；室内室外卫生要清洁到位，不留死角；会议期间，重要楼栋及必经之地要安排专人留守，随时保洁。通过全体员工的努力，圆满完成会议各项后勤保障工作。【云塘物业中心】

◆3月27日，我校召开了2012年“爱心送岗”暨春季招聘会，为了切实做好大会后勤保障与服务工作，迎接来校的嘉宾，展示学校崭新面貌，金盆岭物业中心高度重视，精心准备，热情服务。集中两天时间，仔细检查了供水供电线路，全面整理了校园绿化和环境卫生，搬运课桌椅300多套，按照要求布置了会场。【金盆岭物业中心】

◆为了加强学生公寓硬件设施建设，改善学生的生活条件，解决同学们的晒被子、晾衣服难的问题，3月份，公寓中心继行健轩之后，又在弘毅轩、至诚轩各栋学生公寓的内草坪安装了不锈钢晾衣架。【云塘公寓中心】

◆学生用户向来是手机通信群体的一股生力军，他们具有购买热情高、接受新事物快等特点。为了满足他们的需求，并有效降低手机通信的资费，通信服务中心配合三大运营商推出了不同的学生3G套餐和适合学生使用的手机终端。在3月，通信三大运营商纷纷推出校园资费新套餐，并策划举办不同类型的让利活动。【通信服务中心】

◆3月24日、25日为2012年全国计算机等级考试时间，金盆岭校区共设置考场22个，考生660人。按照教务处的布置，金盆岭物业中心组织人员提前对考场卫生进行了全面清扫，调试了电铃，并安排专人负责安全管理和考场服务，圆满完成了相关任务。【金盆岭物业中心】