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后勤服务集团公司质量目标
2017年05月23日 14:51

2010-05-20

后勤服务集团公司质量目标

1、继续保持“湖南省园林式单位”称号;

2、在保持部分校区“长沙市爱国卫生先进单位”称号的基础上,公司服务区域整体争创“长沙市爱国卫生先进单位”;

3、公司所辖区域内不发生重大安全责任事故;

4、按国家规定持证上岗人员的持证上岗率为100%;

5、师生员工有效投诉处理及时率达到100%;

6、处理师生员工保修及时率达到99%;

7、房屋零修及时率达98%,维修合格率为100%;

8、师生员工满意率达到95%以上;

9、公共设施、在用设备完好率达98%;

10、绿化保持完好率达到98%;

11、水、电等各项代收代缴费用收缴率达99%以上。

释:

1、重大安全责任事故

1)由于管理人员或工作人员失职或玩忽职守,引发火灾、大面积水渍,设备设施的损坏;

2)服务或生产造成人员严重伤残及死亡。

2、零修及时率:指接到报修后约定时间内到达现场。

3、师生员工投诉处理及时率中的“及时”,是指接到投诉后24小时之内予以明确答复。

附件: