8月3日，电气学院赴国网新化供电公司实践队营销组开展优质服务宣传实训，实训队员们在台区经理曾汉满、伍政雄带领下，兵分两路，前往各自所属台区开展工作。

本次实训工作的主要内容包括新型交费方式宣传单页的派发以及台区经理名片的粘贴，其旨在全面提升用户在电费缴纳、咨询以及报修等方面的服务体验。虽然工作内容简单，但因需张贴数量较大、密度高、且活动范围较大，加之天气炎热，对队员们的体力和毅力都是不小考验。同时，出于优质服务的要求，该信息覆盖率必须达到100%，因此队员们必须做到挨家挨户上门宣传。其中，因宣传区域内部分小区单元门加锁以及极少数用户的不理解，导致偶有队员出现吃“闭门羹”的情况。对此，杨美周同学表示：“起初，我会觉得有点丢人，加上天气炎热，多少有点心浮气躁。然而，伍师傅每次都叫的特别热情，他还和我们说，他不但记得每个台区的电表位置，而且还能知道数量。我便有些自惭形愧，便不由自主地去认真对待这份工作。”

虽然有些小的挫折，但这并不能阻挡队员们锐意进取的脚步。对于遇到的问题，一方面队员们积极调整自身心态，采用换位思考，放低姿态，真诚地与用户沟通；另一方面，队员们也积极向两位老师傅请教，尤其是在复杂情况下通过沟通协调解决问题的方法，队员们也会将这些宝贵的经验一一记录、提炼以及吸收，并将其作为今后在解决学习以及工作问题时的有力参考。

报送团队：电气学院赴国网新化实践队
（文/王晶 图/王晶 审/彭怡峰）