“我想去橘子洲，怎样买票?”“公交卡能否刷?”……长沙地铁2号线袁家岭站内，身穿印有雷锋头像和“美丽长沙·文明地铁”红色背心的志愿者王泽明和罗嫏嬛不停地解答乘客的各种疑问。5月15日，文法学院大四学生党支部成员响应群众路线教育实践活动的号召，在长沙地铁袁家岭站和火车南站进行“美丽长沙 ，文明地铁”志愿者服务活动。

四类志愿者

志愿者共分四类，有TVM（售票）引导志愿者、闸机引导志愿者、屏蔽门引导志愿者和扶梯引导志愿者。“我就是一名TVM引导志愿者，主要负责引导乘客排队，指导乘客购票，同时指引没有零钱和硬币的乘客到票务处办理兑零业务。如果乘客不知道如何在自动售票机上购票，都可以随时咨询。”罗嫏嬛说。

裴婧则是闸机引导志愿者，主要是在进、出闸机处引导乘客进、出闸，帮助残疾人和老年人乘客进出车站，“有些乘客站在黄线内刷卡，我必须提醒他们要在线外刷卡，这样闸机才会正常运行。”

耐心服务群众

“今天有三个乘客夸我服务态度好”，志愿者王泽明用她的细心服务得到了乘客的称赞，她耐心解答乘客对自动售票机如何操作的疑惑，解释购票需要哪类纸币，一阵子解释下来，口干舌燥，但她仍觉得很有意义，“这次教育实践活动目的就是让我们党员服务群众，再苦再累也值得，这是发挥我们的党员精神”。

“您好，一张卡只能刷一个人，请您不要重复刷卡。”志愿者康三虎今天的主要任务是引导乘客正确刷卡乘车，有的乘客不知道在什么地方刷卡，有的乘客则出现几个人只买一张卡轮流刷的情况。他站到脚酸腰痛，旁边有凳子，也不敢去坐，“我是党员，得坚持，这才能展现党员的服务精神面貌”。

“美丽长沙 ，文明地铁”志愿者服务活动是一次学生党员主动践行群众路线的实践活动，对于学院学生党员来说，是一次服务社会人民、丰富社会经验、提升党员素质、实现党员价值的活动。活动结束后，许多党员都觉得非常有意义，表示以后要多参加志愿者活动。