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校园网使用指南

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2019年05月06日 08:49 来源:

 

 

 

 

校园网使用指南

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



一、校园网套餐说明

(一)学生套餐

1)     有线套餐A1-A2B1C1-C2D1):学生宿舍区有线使用PPPoE认证,使用电脑自带的宽带连接拨号上网(或下载客户端拨号上网,信息化中心官网)。在办公区有线上网时用web认证上网,可以在教职工宿舍登录,不能连接无线WiFi认证登录。只允许一台设备同时在线。

2)     无线套餐A3-A4B2C3-C4D2):该套餐在全校使用无线WiFi登录。(wifi名称:csust-dxcsust-lt根据套餐区分wifi名称,内部标识符A-B无线套餐连接csust-dxC-D无线套餐连接csust-lt)。不能连接无线WiFicsust-bg)登录。在办公区可以使用有线通过web认证登录,不能在教职工宿舍登录。只允许一台设备同时在线。其中A3-A4C3-C4开启无感知认证。

3)     有线+无线套餐A5-A8B3C5-C8D3):学生宿舍区有线使用PPPoE认证,可以使用电脑自带的宽带连接拨号上网(或下载客户端拨号上网)。在办公区有线上网时用web认证上网。可以在教职工宿舍登录。在全校使用无线WiFi登录。(wifi名称:csust-dxcsust-lt根据套餐区分wifi名称,内部标识符A-B无线套餐连接csust-dxC-D无线套餐连接csust-lt)。不能连接无线WiFi(csust-bg)登录。其中A5,A7,C5,C7套餐,只允许一台设备同时在线。A6,A8,B3,C5,C8,D3套餐允许两台设备同时在线。其中A5-A8C5-C8开启无感知认证。

注:其中A1-A8C1-C8为单宽带,缴费通过校园卡到圈存机上面缴费。其中B1-B3D1-D3为融合宽带,网费通过对应的运营商手机卡扣费。该手机卡必须是合作运营商在该校区发行的电话卡(云塘校区合作运营商电信,金盆岭校区合作运营商联通,电信)。否则不能进行扣费,宽带账号无法上网。C1-C8D1-D3该套餐在金盆岭校区才能使用。

(二)教师套餐

1、教师办公套餐在办公区可以使用有线和无线两种方式登录。有线和无线同时使用web认证。无线连接无线WiFicsust-bg)认证上网。允许两个终端同时在线,无线开启无感知认证。该套餐不能在学生、教职工宿舍使用有线登录。

2、教师家庭套餐F1-F8G1-G8):在教职工宿舍有线使用pppoe客户端拔号上网。在办公区有线和无线都使用web认证上网。无线连接WiFicsust-bg)认证上网。账号欠费停机状态下只能在办公区登录。不能在职工宿舍区登录。无线开启无感知认证。根据选择的套餐,允许对应的同时在线终端数。

 

 

 

 

 

(三)校园网套餐详情

套餐

连接方式

费用

网速

在线终端数

有线

30/

8M

1

有线

150/

8M

1

无线

30/

8M

1

无线

150/

8M

1

有线+无线

45/

10M

1台(可切换)

有线+无线

60/

10M

2

有线+无线

225/

10M

1台(可切换)

有线+无线

300/

10M

2

融合

套餐

有线

49元手机保底消费

12M

1

无线

有线+无线

79元手机保底消费

12M

2

 

注意事项

1.   校园网统一不能使用路由器以及WiFi热点共享上网,否则账号会被冻结!!!(教工宿舍除外)

2.  上网套餐包月为一个月(30天)、包期为一学期(150天)

3.  有线、无线:选择后只有一个连接方式。

4.  无线连接信号: 学生: csust-dx(校园网出口1)

 csust-lt(校园网出口2)

                 教师:csust-bg(校园网出口1+出口2)

5.  有线连接:用网线从AP面板直接接电脑网口通过宽带连接或客户端拨号上网。

6.  终端数为“1:只有一台设备能在线,终端数为“2”:可两台同时在线。

7.  有线+无线45元不能两个设备同时在线,电脑、手机随意切换。

8.  60元套餐可两个设备同时在线。

(四)校园网缴费流程

9.  校园一卡通充值(食堂旁边的卡务中心)——圈存机缴网费(云塘校区:图书馆2楼大厅镜子旁或汀香园卡务中心旁)——网费充值——缴费成功——账号激活。(缴费的当天开始算上网周期)

   金盆岭校区圈存机位置:五教大厅、西苑食堂、三角花园电信营业厅。

(五)无感知说明

无感知的功能:该功能是一种基于mac地址认证的认证功能。认证过程用户不会有任何感知。只要连上对应的无线wifi就能上网。因此为了提升用户对无线WiFi的体验度,对一些套餐开启无感知认证功能。用户在使用无线认证上网时,上网账号和密码只要第一次验证通过了,后续连上该无线wifi时就不要再输入账号和密码就能进行上网。

 但是,使用不当就会适得其反。因无感知开启后在规定的时间内不要输入账号密码,不会弹出认证页面,同时用户也不能自己注销上网账号,但用户存在切换终端设备情况,故开启了抢占功能(多终端在线套餐不开启抢占功能),只要前一个上网设备关闭无线功能,后设备就能自动连上网络。请勿将账号在别人设备上面登录,因自己管控不了别人的设备,为了避免两台设备抢一个账号的情况,建议不要把账号借给别人使用,也不要在别人的设备上面登录。无感知开启记录两台设备的mac地址,也就是说无感知只能在两台设备之间实现。如果前两台设备都没有上网。第三台设备上线时需要输入账号密码进行登录上网。

 

 

 

 

 

                      二、电脑端自助开户及变更套餐指南

(一)  开户流程

注意:先登录校园门户网站,通过校园门户网站内的链接进行自助开户。

1.     登录校园门户网站

1)首先,在浏览器中输入地址http://my.csust.edu.cn/打开校园门户网站(统一身份认证界面)。如图1

 

1:统一身份认证登陆

 

 

2)在用户登录界面填写“用户名”和“密码”(初始密码身份证后六位 字母X大写),点击“登录”按钮,登录到个人信息门户网站。如图2

2:个人信息门户界面

2.     自注册页面注册上网账号

1)成功登录个人信息门户后,教师点击“上网认证”按钮,学生点击“认证计费”会自动跳转到用户“自注册”页面。如图3

3:用户自助服务界面

 

(2)“自注册”页面中的“““密码”、“安装地址”、“联系电话”补充完整即可。“套餐”选择见校园网套餐详情。

(3)所有信息填写完毕、校核无误后,点击“提交”按钮,即可完成注册。然后去圈存机缴费就能使用。

(4)注意事项:

1、教师自助注册后需在学校官网http://www.csust.edu.cn/依次打开:公共服务--网络服务--服务指南中下载附件《云塘校区校园网办公账号申请流程及用户须知》如图5,将下载文档中末页的表格打印,以及填写内容注意事项,如图7

2、用户选择12M宽带的,绑定校园手机卡需到营业厅审核通过后使用(如图4)。

营业厅地址,云塘校区:弘毅轩12栋后面。金盆岭校区:三角花园(电信),通信邮发中心(电信、联通)。

3、学生开户后需确认所办的套餐是否是自己需要的(主要确认所办套餐是有线或无线)如图6。确认后再去交网费,以避免办错套餐造成不必要的麻烦。

4:用户自助注册界面

 

5-《云塘校区校园网办公账号申请流程及用户须知》

 

6-所办套餐信息

1111

7-《云塘校区校园网办公账号申请流程及用户须知》及注意事项

(二)   变更套餐流程

1)在用“户自助服务系统”首页中(图8)进入“预约套餐”页面,如图9,进行下周期使用的新套餐更改操作。

8-户自助服务系统首页

9-预约套餐

                             三、用户手机端自助服务指南

1.     登录校园门户网站

1)首先,扫描二维码关注微信公众号“长沙理工校园网服务中心”,如图1

Screenshot_2017-12-04-11-24-12WJGT6E%ADGR~}Z~ZIJO}M~W

1-长沙理工校园网服务中心

 

 

 

 

 

2)进入公众号主页点击“校园网”,选择“注册上网账号”,如图2

2-注册上网账号

3)在用户登录界面填写“用户名(学号或工号)”、“密码”(初始密码身份证后六位 字母X大写),点“登录”按钮,登录到个人信息门户网站,首次登录需完善个人信息,(把带星号的填好点击“提交”),如图3

3-统一身份认证登录

12

 

4-个人信息门户界面

2.     自注册页面注册上网账号

(1)成功登录个人信息门户后,点击“认证计费”按钮,会自动跳转到用户“自注册”页面,如图5

QQ截图20171218102418

134

5-用户自助服务界面

 

(2)“自注册”页面中的“密码”、”“安装地址”、“联系电话”补充完整即可。“套餐”选择,所有信息填写完毕、就能看到自己所办理的套餐情况,校对无误后,点击“提交”按钮,即可完成注册。如图5

(3)查看当前套餐生效状态,如图6

 

文本框: 长理金村校园网咨询qq群288236718理云塘校园网qq群  620305226文本框:

 

6-查看当前套餐生效状态

 

4)用户自助网络故障报修

 

1、根据图789步骤及说明进行自助网络故障报修。

-7自助报修入口

 

-8创建事件

-9填写工单详细内容

                                四、用户自助变更套餐流程

注意:临时用户只能从统一身份认证进入http://my.csust.edu.cn

(1)在浏览器中输入地址http://10.255.194.29/Self/nav_login打开用户自助服务系统,如图1

QQ截图20170918203629

1:用户自助服务系统界面

 

 

 

(2)打开预约套餐,如图2

变更套餐

2:预约套餐

 

(3)选择需要预约更改套餐详情页,如图3

QQ截图20170918212337

3:预约套餐页

 

 

(4)以及需勾选立即生效状态,如图4

QQ截图20170918213004

4

 

(5)套餐变更为12M的套餐时,需要到营业厅办理手机卡。

 


 

                      五、无线登录页错误提示及解决方法

1.    单宽带及融合套餐常见的错误提示及解决方法

1.用户登录提示:AC认证失败。

解决:不能手动输入网址(192.168.7.221)也不可保存,可输入www.163.com1.1.1.1会自动跳转到登录界面,如不跳转则清除浏览器历史记录重新输入www.163.com1.1.1.1

2.用户登录提示:免费上网期限已过,请登录统一身份认证—认证计费变更套餐勾选立即生效

解决:根据提示进入统一身份认证修改自己所需要的套餐,交费后即可正常登录上网。

 

 

 

 

 

3.用户登录提示:您的账号已停机

解决:账号余额不足请到自助缴费机上转网费后即可登陆成功。

 

4.用户登录提示:密码错误认证客户端和认证服务器密钥不匹配或pap加密时账号密码错误。

解决:上网账号或者密码错误(修改上网密码即可)。

5.用户登录提示:请根据所办套餐在指定有线或无线区域登录

解决:进入自主服务系统查询自己所办套餐后,有线连网线在宿舍拨号上网,无线连接WiFi信号(csust-dx出口一、csust-lt出口二)通过网页形式登录界面登录

 

 

6.用户登录提示:请在指定的登录源VLAN范围内登录。

解决:请进入统一身份认证查看自己的校园网套餐,有线通过网线连接电脑拨号上网,无线则通过网页登录的形式登陆上网账号上网。

有线无线区分登录

7.用户登录提示:请检查网络配置及确认账号密码是否正确。

解决:清除浏览器历史记录重新打开浏览器输入1.1.1.1www.163.com登录,如还是不能登录则修改上网密码即可。

 

 


2.    融合套餐常见的错误提示及解决方法

1.用户登录提示:04  05(手机欠费)。

解决:交手机话费即可。

=05(欠费)

2.用户登录提示:运营商账户达到最大数。

解决:去营业厅或拨打网络中心电话85258112(按1云塘,按2金盆岭)给用户强制离线。

30(客户端达到最大用户数)

 

3.用户登录提示:运营商账号密码错误,请检查绑定运营商账号是否正确。

解决:去营业厅或拨打网络中心电话85258112(按1云塘,按2金盆岭)给用户修改运营商账号或密码。

 

5(运营商密码或账户错误)

4.用户登录提示:运营商错误99 域名绑定错误,需要解绑。

解决:去营业厅或拨打网络中心电话85258112(按1云塘,按2金盆岭)给用户修改运营商账号或密码。

5.用户登录提示:运营商账号非运行状态。

解决:话费余额不足,充值话费即可登陆成功。

37651D35B6EE5D0C6275550CCAE11F11

 

 

 

 

 

6.用户登录提示:运营商账号未注册。

解决:前往营业厅查看宽带包是否已经加好,或查看运营商账号是否绑定好。

 

3(运营商账号未注册)

7.用户登录提示:Inuselogin againwuxian OLno 0>=0

解决:用户有线套餐不能登录无线,有线用电脑插网线使用宽带连接或dr.com拨号连接。

8.用户登录提示:Inuselogin againwuxian OLno 1>=1

解决:用户已有一台设备无线在线,该套餐不能同时登录两台设备。


                   六、有线常见拨号错误提示及解决方法

1.拨号报错:629连接被远程计算机终止

解决:先查看自己的宽带账号是否停机,或者确认密码是否输入正确。

629(半小时自动好)

2.拨号报错:651调制解调器报告了一个错误

解决:1)首先检查网线是否插好或换网线再试;

2)再检查分流器或AP面板是否正常运行;3)检查电脑网卡是否正常或尝试把宽带连接禁用后重新启用;4)查看自己的宽带账号是否停机或确认密码是否输入正确。

651(电信营业厅处理)

3.拨号报错:691已拒绝远程连接,因为未识别你提供的用户名和密码组合,或在远程访问服务器上禁止使用选定的身份验证协议。

解决:可能是密码输入错误或宽带账号停机;建议用户查询自己账号是否停机或确认密码是否正确。

 

691

 

4.拨号提示:拨号连接异常断开,请稍后重新拨号!

解决:过几分钟再重新拨号,如还是提示此错误可用电脑自带的宽带连接拨号后查看具体错误提示,根据错误提示查看对应解决方式。

拨号连接异常断开,稍后重新拨号

 

以下是常见的拨号提示错误代码、存在问题、故障原因及解决办法:

报错代码及解决方式

 

报错代码及解决方法

 

如以上方式未解决您的问题请拨打网络中心电话咨询:85258112(云塘校区拨1,金盆岭校区拨2


                           七、网络异常问题常用排除方法

1.登录页面不自动弹出

首先要确认WiFi是否连上,然后在浏览器地址栏输入1.1.1.1www.163.com跳转到登录页面。如图1-1

登录页面

1-1上网认证页面

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 浏览器显示“网页走丢”、“加载不出登录页面”

1) 当输入后没有跳转到登录页面时,就去查看电脑是否获取到有效的IPv4地址。

2) 

QQ截图20171130091032

按住Windows(左下角第二个)键+R键会跳出一个运行窗口,如图1-2

 

1-2运行窗口

 

3)     


在运行窗口里面输出cmd点击“确定”就会出现一个命令窗口,如图1-3

1-3命令窗口

4)     再输入ipconfig按回车键。就可以看到自己是否获取到正确上网地址,如图1-4

1-4 命令窗口

5)     


如果IPv4地址是10开头的,表示获取到正确IP地址,再输入“ping  192.168.7.221  -t”按回车,检测你电脑到认证页面的连通性。图1-5 1-6

1-5 测试连通性

 

当出现下图所示就表示此电脑网络线路是正常的。

QQ截图20171130114755

1-6 测试连通性

6) 如果出现图1-6中的情况,浏览器还是打不开认证页面。那么就检测一下DNS服务器地址是否正确。在命令窗口里面输入ipconfig / all 查看DNS服务器地址是否是“10.255.210.43”开头,如图1-7

 

 

1-7 查看DNS服务器地址

7) 如果是这个DNS服务器地址还打不开认证页面那就是IE浏览器组件丢失,如果不是IE浏览器组件丢失那么就用360断网急救箱修复一下即可。

8) IE浏览器组件丢失,可以通过安全卫士里面的“断网急救箱”修复或者重置一下IE浏览器。

 

 

9) 如果出现获取到正确IPv4地址,在检测连通性的时候不通,可能是网卡驱动问题,如图1-8

QQ截图20171130142954

1-8测试连通性

 

 

 

10)     网卡驱动卸载流程:右击我的电脑--点击管理--设备管理器--网络适配器--卸载网卡驱动--(右击网络适配器)扫描检测硬件改动--重新安装。

    右击点击管理

 

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