7月15日上午，长沙理工大学电气与信息工程学院赴国网靖州县供电公司暑期社会实践队将实践课堂搬到了服务民生的最前沿——靖州县供电公司中心营业厅。通过沉浸式学习和岗位讲解，队员们零距离感受国家电网“人民电业为人民”服务宗旨在一线窗口的生动实践，深刻体悟“光明使者”的责任与担当。

营业厅是电网企业连接千家万户的“桥梁”和“窗口”。在负责人的带领下，队员们系统了解了营业厅的功能分区、服务流程和智能化服务设施。从业务受理区到自助服务区，从线上缴费引导到用电咨询答疑，每个环节的设计都力求让客户享受到便捷高效的服务，队员们还重点学习了“首问负责制”“一站式服务”等核心制度，现场观察工作人员如何将“以客户为中心”的理念落到实处。

“人民电业为人民，在这里不是挂在墙上的标语，而是流淌在每一次微笑服务、每一次专业解答、每一次高效处理中的行动自觉。”一位资深营业员在交流时的感慨，让队员们深有触动。通过跟岗见习和深入观察，大家真切触摸到这句宗旨的实践脉搏——无论是推广线上服务实现“信息多跑路、群众少跑腿”，还是为不同群体量身定制贴心服务，亦或是保障电力服务可靠的快速响应机制，都是“人民电业为人民”在方寸柜台间的立体呈现。

此次深入营业厅的学习体验，给实践队员们上了最直观、最深刻的一课。作为未来的电力人，大家对“人民电业为人民”的理解从书本概念转化为了具体实践，深刻认识到这不仅是企业的宗旨，更应成为每一位电力从业者融入血脉的职业信仰。

队员们意识到，优质的供电服务是满足人民美好生活用能需求的基础，未来的职业发展必须牢牢扎根于此。这份认知让大家更加明确了学习方向：既要掌握过硬的技术本领，更要培养真诚的服务意识和深厚的为民情怀。

实践队成员纷纷表示，将以此次经历为契机，努力成长为有温度、有担当的新时代电力人，用实际行动守护万家灯火，为服务地方经济社会发展贡献自己的光和热。

（文/杨同坤 图/邓皓哲 一审/夏翊翔 二审/周巍 三审/丁丹

报送团队：电气学院赴国网靖州供电公司实践队）