近日，长沙理工大学电气与信息工程学院12名学子深入国网娄底供电公司客户服务中心（计量中心），开展了一场聚焦电力营销核心业务的深度岗位实践。他们扎根业扩报装、计量分析、安全督查等关键岗位，将课堂知识融入电网服务一线，在“沉浸式”体验中深刻领悟“人民电业为人民”的服务宗旨。

“链”通办电加速度，业扩服务显温度

在业扩报装班组，学生们全程参与“用电新装”至“安全接电”流程，亲身体验“三零”（零上门、零审批、零投资）、“三省”（省时、省力、省钱）惠企便民政策的实际落地。通过观摩数字化办电系统操作，实践队员直观感受到流程优化与技术赋能带来的服务质效提升——客户申请到装表接电全环节在线可追踪，“让数据多跑路，让客户少跑腿”从理念变为现实。

毫厘精算“慧”计量，线损治理有准度

走进计量线损运营分析班组，队员们运用专业系统分析电能表运行数据（电压、电流、功率等），实时监控线损率波动。面对日线损异常台区，他们跟随班组完成工单下派与现场核查全流程；借助大数据平台建模分析，精准定位疑似窃电或计量故障点位。亲身实操让队员们深刻认识到精准计量对维护公平用电秩序的关键作用。

“四不两直”严督查，安全管控强力度

在营销安全督查班组，学生们近距离观摩了“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同、直奔基层、直插现场”的“四不两直”突击稽查模式。他们跟随督查人员检查安全工器具、监督措施落实、参与安全交底，并全程见证了《营销安全工作现场督查周报》中违章案例的剖析过程。严格的督查流程让队员们深切体会到国网对作业安全的铁腕守护。

实践炼真知，青春映“电”光

“从初入班组对计量的懵懂，到能跟随师傅指尖的轨迹读懂数据背后的深意，让我真切感受到‘每一度电都有归途’的分量。”计量运营分析班队员付居正分享道。带队教师周珍评价：“这次沉浸式实践是一本国网现代化营销服务体系的‘立体教科书’。期待同学们将专业知识转化为实践能力，淬炼行业使命感，为未来投身电力事业打下坚实根基。”

本次实践依托国网娄底客服中心的优质平台，是电气学子深入行业一线、服务社会的生动实践。在直面客户需求、守护计量精准、维护电费秩序、筑牢安全防线的过程中，他们不仅理解了“可靠供电、优质服务”的责任内涵，更用专业知识与实际行动，诠释了新时代电力青年服务社会的担当与成长。

(文/胡栎钰 图/张继仪 一审/周珍 二审/楚艳鸽 三审/周巍

报送团队：电气学院赴国网娄底客服中心实践团队）