7月15日晚，电气学院赴国网娄底客服中心暑期社会实践团队（以下简称“实践队”）举行阶段性交流会。会上，电气学院专业教师郑玲接任实践队指导工作，为下一阶段实践注入新动力。

交流会上，实践队员们踊跃分享了进入国网娄底客服中心后的实习初体验与具体工作内容。同学们表示，短短时间内，已深度参与了客户工单处理流程跟进、用电信息分析辅助、服务规范学习等实际工作。通过近距离接触电力营销服务的前沿阵地，队员们亲身体验了理论知识与实际应用的结合点，对智能电网背景下的客户服务运作模式、电力系统与社会民生的紧密联系有了更直观深入的理解。队员张继仪提到：“在跟岗学习中，处理真实客户诉求的过程，极大地锻炼了我们沟通协调和问题解决的能力。”

在听取队员们的实践体会后，郑玲充分肯定了大家展现出的求知热情。她鼓励同学们珍惜身处电网企业一线的宝贵机会，抢抓机遇、主动学习，努力在实践中提升专业素养与综合能力。同时，她着重强调安全纪律，要求全体队员务必严守规章制度，始终将人身安全置于首位。郑玲表示，她将全力为队员们接下来的实践学习提供专业支持与指导。

此次阶段性总结交流会，不仅进一步明晰了实践队下一阶段的工作目标与实践方向，更增强了队员们圆满完成实践任务的信心。郑玲老师的加入，为团队注入了新的活力与动力，为后续实践活动的高质量接续开展筑牢了基础。

（文/胡栎钰 图/张继仪 一审/郑玲 二审/楚艳鸽 三审/周巍

报送团队：国网娄底客户服务中心实践队）