7月21日，国网汨罗供电所的四名实践队员经历了一场特殊的“声音考验”——他们一天之内合力拨出了1215通电费催缴电话。这串数字背后，不仅是高强度的工作量，更折射出基层电力服务的真实挑战。

催缴工作看似流程化，实则困难重重。首当其冲的是语言的不通，尽管四位实践队员都来自湖南，但“十里不同音”，面对电话里面传来陌生的口音，他们只能放慢语速，耐心复述。更大的挑战则来自用户的不解与情绪，“我家电费怎么用得那么快，你们供电所是不是搞错了啊？”“怎么老是打电话催电费，烦不烦啊？”有时话音未落，冰冷的挂断声就响起。面对这些，队员们从初期的“手足无措”，迅速调整心态、摸索沟通技巧，最终保证了工作效率，完成了当天庞大的任务量。

“挂了电话才意识到，以后得把缴费这事记在心上，别等提醒才行动，毕竟安稳用电的背后，是无数人在默默维系着这份便利呀。”实践队员姜海鹏感慨道。

生活里这些看似琐碎的“提醒”，其实藏着对日常运转的默默守护。电费虽小，却连着万家灯火，及时缴费不仅是履行义务，更是让这份守护能持续不断。

(文/杨文灿 图/周凯婴 一审/王进 二审/周巍 三审/丁丹

报送团队：电气学院赴国网汨罗供电公司队)