7月23日，烈阳高照，长沙理工大学电气与信息工程学院赴国网张家界实践队员王申杰、王明刚在覃业垚师傅与王镇师傅的带领下，开展日常巡查工作——去到每家每户进行电表检查、电表基本知识的科普。

在检查途中，一耄耋老人向他们发起求助。实践队员仔细询问后，发现是充电费后，家中久久未恢复供电。在闷热的房间里，没有风扇和空调，老人难免有些着急。师傅听后立马为老人排查故障，检查电表后发现是其充错了费用所致。老人情绪激动起来，“我的钱啊！这可怎么办呐，哎呦，哎呦……”。师傅见状并没有立马带着实践队员们离开，前往下一户继续开展电表检查工作，而是耐心地操着老人能听懂的方言，用易懂的话来为老人讲解退费流程。实践队员们一边安抚老人，一边协助师傅教老人操作。最后，老人按流程顺利完成退费操作，这才放下心来并连连向实践队员们道谢：“这么热的天，你们真是帮了我大忙了！”

事后，王申杰感慨道：“在任何人出了用电问题后，师傅总是急百姓之所急，以高效的方法解决问题，以易懂的方式解释给群众听，以耐心细致的态度服务好所有需要帮助的人。师傅就是我的榜样，也是每位基层电力工作者的真实写照。我向他们致敬，同时我也坚定了向他们靠拢的决心。”

（文/向烽鸣 图/王明刚 一审/熊文娟 二审/周巍 三审/丁丹

报送团队：电气学院赴国网张家界实践团队）