近日，长沙理工大学电气与信息工程学院赴国网慈利县供电公司江垭供电所的实践队员们在指导师傅的带领下，顶着炎炎烈日，深入居民家中，开展“智慧用电”知识普及活动。时值盛夏用电高峰，为避免居民因欠费停电造成生活不便，队员们主动上门，帮助群众下载并掌握“网上国网”APP的使用方法，方便他们随时查询电费、了解停电通知等信息。

然而，推广过程并非一帆风顺。在走访过程中，许多老年人因不熟悉智能手机操作而频频遇到困难。“哎呀，这一步怎么又忘了？”“字太小了，看不清啊！”一些空巢老人只会说方言，沟通存在障碍。面对这些难题，队员们没有急躁，而是蹲在老人身边，放慢语速，一遍遍演示操作步骤。有的队员甚至掏出纸笔，写下简易教程；有的则用当地方言耐心解释，确保老人能够理解。经过反复指导，老人们终于掌握了基本功能的使用方法。临别时，居民们脸上洋溢着笑容，连连称赞道：“这些孩子真有耐心，教了这么多遍都不嫌烦！”“现在手机上交电费真方便，多亏了你们！”“大学生就是不一样，懂得多，心肠也好！”

实践队员唐佳琦感慨道：“这次实践让我深刻体会到基层工作的意义。虽然只是教老人用手机交电费这样的小事，但看到他们学会后开心的样子，我觉得特别有成就感。只有把每一件小事做好，未来才能承担更大的责任。”

（文/向烽鸣 图/孙湘颖 一审/熊文娟 二审/周巍 三审/丁丹

报送团队：长理赴国网张家界实践团队）