为深入贯彻落实国家学生资助政策，进一步提高资助政策知晓度和群众满意度，今年暑期，机械学院资助部组织开展了以“政策宣传、精准服务”为主题的“行走潇湘”资助宣传志愿服务活动。由8名学生志愿者组成的服务团队，立足校园、深入基层、链接云端，以“三维联动”方式将资助政策送到学生、家长和困难家庭身边，取得良好成效。
校园维度：分层分类，精准宣传到人。 围绕新生报到关键节点，团队在新生QQ群线上宣传国家学生资助政策，覆盖新生1000余人，累计解答疑问50余条；同步开展学生宿舍分层走访，针对高年级学生对 “基层就业学费补偿”“服兵役国家教育资助”等政策了解不足的问题，及时补充专项政策解读页、制作政策解读短视频进行二次推送，有效弥补宣传盲区。
基层维度：下沉社区，服务直达家门。 团队在2个街道便民服务点设立政策宣传台，面向社区居民面对面答疑，复杂问题坚持“先记录、再核实、后反馈”，24小时内给予答复；在社区干部协助下完成20户经济困难学生家庭入户走访，运用“身边案例引导法”打消部分家庭畏难情绪，现场协助7户家庭完成资助申请材料的整理与提交。团队还联合社区居委会举办家长座谈会，推动设立社区“资助政策宣传栏”，建立政策信息定期更新机制，将活动成果转化为长效服务载体。
云端维度：云家访延伸覆盖，答疑随时在线。 针对咨询渠道不畅通问题，团队建立线上政策答疑群，实行“工作日 2 小时内响应”；对偏远及不便走访的家庭开展视频“云家访”12户，通过屏幕共享、录制操作视频等方式确保政策信息传递不打折；同时制作一问一答、流程图解式政策解读图文和短视频，提升政策传播的到达率。
据活动前后数据对比，校园内新生及家长的资助政策知晓率由活动前的约72%提升至94%，提升22个百分点；街道社区受访家长中80%明确了自身可申请的资助项目。
下一步，学院资助部将持续深化活动成果，建立资助宣传素材库，推动线上答疑群常态化运营，并在新学期开展“资助政策进班级”系列活动，让资助政策走进更多需要的家庭，助力每一位学子安心求学、逐梦前行。
（文/王旌霖 图/资助部 一审/白小山 二审/周小杰 三审/孔伟红）
