2025年6月4日晚，长沙理工大学国际工学院于云塘校区文科楼E401教室，成功举办“校园矛盾调解技巧”专题朋辈培训活动，为构建和谐校园注入专业力量。

此次培训由长沙市天心区新开铺街道豹子岭社区任综治专干、长沙市天心区优秀人民调解员、长沙市天心区人民法院人民陪审员周正华主讲。她以丰富的实践经验为依托，分享600余起成功调解案例背后的心得，深入讲解“望闻问切”调解法，从观察矛盾双方情绪行为、倾听诉求，到询问细节、精准“诊断”矛盾根源并化解，为朋辈互助员点明调解关键。同时，通过“红墙”志愿者协会从少数人参与发展成600余人团队，及解决200余件群众事件的历程，提供可供同学们借鉴的矛盾调解模式。

培训采用案例教学与模拟实践相结合的方式。周正华列举室友作息冲突、同学误会纠纷等校园常见案例，引导互助员探讨应对策略。模拟调解环节中，互助员分组演练，周正华巡回指导，针对性传授“建立信任”、“非暴力沟通”、“共情倾听”、“背靠背式调解”等实用技巧。

此次培训有效提升了朋辈互助员的矛盾调解专业能力。未来，学院将持续推进朋辈互助队伍建设，通过实践交流、案例复盘等活动，推动校园矛盾调解工作常态化、专业化发展，为学生成长成才筑牢心理支持防线。

（图/彭宇 文/彭宇 陈俊霓 一审/熊英 二审/黄黎明 三审/黄自力）