文先明副校长率队检查校园环境

为了更好地美化、亮化校园环境，将迎接本科教学评估工作落到实处，4月3日上午，文先明副校长带领后勤处处长谈正芳、副处长曾兰桂和后勤集团党委书记张可荣、总经理孔蔚湘等公司领导，以及后勤集团物业服务中心、维修服务中心主要负责人，对校园环境进行了全面检查。

文副校长一行每到一处，都要仔细查看校园基础设施和绿化情况。共发现各种问题十多件对这些问题，文副校长当场确定责任人，要求限期进行整改。

后勤处和后勤集团负责人表示，将认真对待检查出来的问题，采取措施进行整改，确保以优美的校园环境迎接本科教学评估工作。

                                                                                                        【党政办公室】

2007 年3月29日 ，在学校召开的2007年档案工作布置暨总结表彰大会上，后勤集团荣获学校2006年度“档案工作先进单位”称号，获二等奖，分管档案工作的张可荣书记被评为重视和支持档案工作的领导，党政办主任冯志强、财务部主任张星明、兼职档案员李萍、龚晓春、欧艳萍、李晓牧等6人获先进个人。这是集团公司自2004年组建以来首次获此荣誉，也是学校对集团档案工作的充分肯定。

后勤集团组建以来，集团党委和行政高度重视档案工作，明确了分管领导、确定了兼职档案员、制定了档案工作的相关规定，并积极参加了学校档案工作业务知识培训。2004、2005年按照学校要求，认真收集、整理文书和财务档案，上交文书档案16卷，217件，财务档案307件，这为集团公司的资料收集和信息采集打下了基础，也为查找利用档案提供了方便。 【党政办公室】

为进一步规范后勤服务行为，不断亮化后勤服务窗口，更好地迎接学校本科教学评估，三月底，后勤集团根据学校工作思路与要点以及“评建创优”工作方针，在全公司范围内全面启动“满意工程”活动。

为保证这次活动的顺利开展，公司领导及各个部门极为重视。1月份以来，先后举办两期培训班进行学习、宣讲和动员。3月22日，在集团中层干部例会上，集团领导就此次活动的目的与意义、目标与要求、组织与实施的具体内容作了详细说明，要求各单位重视文明示范窗口创建活动，迅速组织开展创建活动，并下发了《后勤集团关于开展“创建文明示范窗口、争做文明服务标兵、实施服务满意工程”活动的通知》。这标志着后勤集团“实施服务满意工程”的全面启动。

目前，创建活动已在公司范围内全面铺开。   【党政办公室】                                                        

后勤集团服务质量督查组认真开展工作

为了进一步加强对后勤服务质量的监督检查，促进后勤服务质量和服务水平的不断提高，更好地为学校教学科研和广大师生员工服务，本学期后勤集团成立了后勤服务督查组。督查组六名同志进行了明确分工，坚持每周都对集团公司下属各部门进行检查调研，到现场进行实地监督，变被动服务为主动服务，发现薄弱环节及时与相关部门沟通解决，发现不合格服务项目，及时开具不合格报告，并跟踪改进。

为确保督查工作的顺利开展、扎实高效，督查组还通过各种方式，如公布监督电话、设置意见箱等，倾听广大师生员工的意见。对收到的意见和建议，督查组安排专人调查、核实、分析有关情况，及时与各部门沟通，对存在的问题发出整改通知书，提出整改建议，并及时向用户反馈整改情况。

通过督查组工作人员和后勤集团全体干部职工的努力，后勤集团各部门的服务质量有了很大提高。督查组的全体同志表示，在以后的工作中，要更好地发挥质量监管作用，为后勤集团的建设与发展做出贡献。   【党政办公室】

物业中心“我为评估做贡献”党日活动开展得有声有色

根据集团党委关于开展“我为评估做贡献”主题党日活动的通知精神，物业中心制定了党员“我为评估做贡献”活动实施方案。方案对这项活动的组织与实施做出了具体部署，同时要求物业中心全体党员干部与全体管理员积极参加这次活动，在教学评建和创建文明示范窗口工作中发挥模范带头作用。此外，还具体安排了三项活动。

第一项活动是在党员和管理员中开展“我为评估做贡献和创建文明示范窗口”专题大讨论。在3月30日的讨论中党员们认为，评建工作的成败，关系到学校的生存与发展，与物业中心每位员工的生存息息相关，都表示一定要尽自己最大努力带领群众，扎扎实实做好本职工作，在教学评建与创建文明示范窗口工作中起好带头作用。

第二项活动是在党员与管理员中为贫困学生开展募捐活动。3月30日物业中心为贫困学生杜炳展募积人民币1320元。集团党委书记张可荣、副书记夏智勇、副总经理张祎也参加了这次活动，献了爱心。

第三项活动是组织党员与管理人员参加义务劳动。4月4日下午2：30-6：30，物业中心全体党员与管理人员花了整整四个多小时，对14教学楼东头的卫生死角进行了彻底清除，共运走垃圾两车。  【物业服务中心】

用户中心召开“创建文明示范窗口”动员会

2007 年3月25日 晚上8点，用户中心全体职工及外聘人员，牺牲周日的休息，齐聚一堂，集中学习中心的《迎评估，创建文明示范窗口实施细则》，为迎接学校本科教学评估、开展“创优质服务，建文明窗口”活动建言献策。

会上，陈三友经理首先传达了学校、后勤集团为迎评估、创建文明示范窗口所召开的一系列会议的主旨和精神，接着，学习了后勤集团关于“创建文明示范窗口”的文件，并结合中心的实际情况，将中心制定的“实施细则”一一解读，明确指出迎评工作与中心每一位职工息息相关，“今天在岗不用心，明天或许不在岗”，大家必须有强烈的责任感和忧患意识，高度重视评估，积极配合评估。随后，十一个窗口的负责人和党员示范岗的党员与中心签订了责任书。【用户服务中心】

物业服务中心认真做好迎评创建工作

去年以来，物业服务中心在做好日常工作的同时，积极开展迎接本科教学评估工作。

一是做好评估材料的收集与档案的整理工作。去年，在后勤集团对评估档案的验收工作中，物业中心得到好评。

二是认真找出存在的问题，并进行整改。从三月初开始，中心用了半个多月的时间，查找工作中出现的问题，并及时提出整改方案，落实解决有关问题。对学校或集团处理的20多件问题，中心及时进行整理、上报公司。

三是认真实施文明示范窗口创建活动。为了做好这项工作，物业中心按照集团要求，制定了“创建文明示范窗口，争当服务标兵”活动的实施方案，包括各类人员目标要求与行为规范、考核打分细则等，并发给每个职工，以保证人人能按照要求对照执行。4月1日，物业中心还召开了包括正式员工和外聘员工在内的170多人的“创建文明示范窗口，争当服务标兵”的活动动员大会。 【物业服务中心】

勤工助学基地积极筹备文明示范窗口创建活动

为做好“创建文明示范窗口、争做文明服务标兵、实施服务满意工程”活动，3月27日中午，勤工助学基地围绕本次活动的主题和“三服务，两育人”宗旨，在办公楼一楼会议室召开动员大会。会议由基地经理刘超美主持，基地成员和各部门学生负责人参加了会议。

会上，刘经理根据集团公司要求，结合本部门工作实际，对此次活动作出了统一部署，要求各部门负责人把会议精神传达到每位员工中去，在思想上高度重视，行动上积极配合，营造人人参与，争先创优的浓厚氛围和工作局面，充分展现勤工助学基地的精神面貌，让更多的人了解和认识勤工助学基地。

会后，各窗口积极开展准备工作，制定基地关于开展文明示范窗口创建活动的实施方案，修改、完善各岗位职责和考核办法。【勤工助学基地】                            

别开生面的法律教育课

2007 年3月15日 下午，物业中心在12教学楼举行了一次别开生面的法律知识宣传大会，大会由赵兴良主任主持，物业中心全体员工（包括临时工）以及云塘校区、侯黄校区物业管理人员代表共160多人参加了会议，集团公司张祎副总经理到会并讲话。

会上赵兴良主任就13教学楼值班员廖某将某学生遗忘的手机据为己有一事进行了通报，并就此事的严重性，结合法律条文进行了认真分析，要求全体员工引以为戒。当事人廖某对因一时贪念造成的不良后果，给单位带来的不良影响，表示了深深的悔意。

与会人员纷纷表示，这次大会是一堂生动的职业道德与法律教育课。  【物业服务中心】