6月22日，后勤保障服务中心生活服务部组织的毕业生行李托运专项服务工作圆满结束，累计处理毕业生快递包裹近8000件，实现全程“零投诉”。

本次服务持续12天，覆盖两个校区，共设立17个服务点，布设于毕业生宿舍集中区域，接入顺丰、京东等主流快递企业服务渠道，统一执行湖南省高校毕业季线上定价标准及专属折扣政策，所有收费项目均在服务点显著位置公示。

为保障托运服务安全高效开展，生活服务部召开专题工作会议，明确行李托运工作安排、服务规范及注意事项，细化各服务点职责分工、收费标准和应急处置流程。服务实施过程中，生活服务部加强全过程监督，杜绝强制消费与超范围经营行为；通过提前宣传引导，组织毕业生分时段错峰办理；针对行程冲突或大件行李搬运困难等情况，提供上门预约托运服务；各服务点工作人员协助整理行李、解答咨询，两校区服务热线及后勤监督热线保持24小时响应，及时回应并协调解决相关问题。

毕业季行李托运工作是学校后勤保障服务的重要组成部分。生活服务部坚持以学生实际需求为出发点，落实后勤保障服务中心“以生为本”的服务宗旨，通过规范化、精细化的服务举措，保障毕业生离校工作平稳有序。

（文/罗静 图/杨志军 一审/马秋平 二审/申奇志 三审/邓崛峰）