后勤服务集团公司单位年度绩效考核暂行办法

为加强后勤服务集团公司（以下简称后勤集团）各二级单位工作的全面考核，客观、公正评价单位年度工作，鼓励创新、争创先进，不断提高后勤服务保障水平，根据学校有关文件精神，结合集团实际，特制订本办法。

一、考核原则

坚持客观公正、民主公开、注重效益，分类考核的原则。

二、组织领导

成立年度绩效考核小组，负责考核工作的组织领导，其成员由集团党政领导和相关职能部门组成，具体考核由人事部负责实施。

三、考核对象

后勤集团机关：党政办公室、人事部、财务部、质量监控中心

服务型单位：金盆岭物业服务中心、云塘物业服务中心、侯黄校区物业服务中心、金盆岭公寓管理服务中心、云塘公寓管理服务中心、用户服务中心、幼儿园

经营服务型单位：餐饮服务中心、职工消费合作社、图书经营部、维修服务中心、旅游运输服务中心、通信邮发服务中心、云塘综合服务中心

经营型单位：长沙理工大学印刷厂、电气成套设备厂

四、考核内容

（一）机关

1、目标管理：服务质量、安全稳定

2、日常管理：制度建设、宣传报道、工作执行力、员工管理、考勤制度

2、满意度： 师生满意度、员工满意度、领导满意度

（二）服务型单位

1、目标管理：目标任务、服务质量、安全稳定

2、日常管理：制度建设、宣传报道、工作执行力、员工管理、考勤制度

3、满意度：师生满意度、员工满意度、领导满意度

（三）经营服务型单位

1、目标管理：经营指标、服务质量、安全稳定

2、日常管理：制度建设、宣传报道、员工管理、工作执行力、考勤制度

3、满意度： 师生满意度、员工满意度、领导满意度

（四）经营型单位

1、目标管理：经营指标、服务质量、安全稳定

2、日常管理：制度建设、宣传报道、员工管理、工作执行力、考勤制度

3、满意度：客户满意度、员工满意度、领导满意

五、考核分类

（一） 机关

绩效G=目标管理A+日常管理B+满意度C

A=10分、B=50分、C=40分

（二）服务型单位

绩效G=目标管理A+日常管理B+满意度C

A=30分、B=30分、C=40分

（三）经营服务型单位

绩效G=经营管理A+日常管理B+满意度C

A=40分、B=30分、C=30分

（四）经营型单位

绩效G=经营管理A+日常管理B+满意度C

A=60分、B=30分、C=10分

（五）考核具体内容见《单位年度绩效考核表》

六、考核结果

（一）年度绩效考核总分100分。分四个等次：

1、优秀：91分--100分；

2、良好：86分--90分；

3、合格：70分--79分；

4、基本合格：60分--69分

（二）年度绩效考核按实际得分数分两类排名：

1、后勤集团机关、服务型单位从高分到低分取前三名奖励；

2、经营服务型、经营型单位从高分到低分取前三名奖励；

（三）有以下情形之一的单位取消排名：

1、违反计划生育政策；

2、消防安全承担责任事故的；

3、在年内发生责任事件，造成重大财产损失或造成不好影响的。

（四）各单位年度绩效考核结果与干部年度考核挂钩，其比例按《后勤集团干部年度考核办法》有关规定执行。

七、考核程序

（一）自评。各单位对照绩效考核三项指标进行年度总结；

（二）结合年度干部考评，绩效考核小组组织民主测评；

（三）党政办公室负责制度建设、宣传报道、工作执行力评分值统计汇总工作；

（四）人事部负责考勤制度、员工管理评分值汇总工作；

（五）财务部负责目标任务、经营指标评分值的汇总工作；

（六）质量监控中心负责满意度（师生、客户、员工、领导）、安全稳定、服务质量评分值的汇总工作；

（七）集团召开年度绩效考核工作会议，程序包括：

1、各单位在规定时间述职；

2、党政办、人事部、财务部、质量监控中心通报相关情况；

3、集团领导对各单位负责人进行测评、干部互评。

（八）人事部汇总各类数据，报年度绩效考核小组审核。

八、奖惩

（一）对年度绩效考核取得第一、第二、第三名的单位，分别按所在单位校编员工岗位系数工资总额、非校编员工资总额奖励4、3、2个百分点。对年度绩效考核总分低于60分的单位，其所在单位校编员工的岗位系数工资、非校编员工资总额减少0.5至1个百分点。

（二）集团对各单位超额完成目标任务或超额完成经济指标的单位按所签协议执行。

（三）对年度绩效考核取得第一、第二、第三名的单位正、副职给予奖励，奖励标准另行规定。

九、本办法从发布之日起施行，由人事部负责解释。

附：后勤集团单位年度绩效考核表

后勤服务集团公司

2011年12月10日